The Fortress обязуется защищать личную / персональную информацию своих гостей.Создание этой политики конфиденциальности было создано для иллюстрации информации,собранной от наших гостей отеля и посетителей нашего вебсайта,и каким образом мы рассматриваем эту информацию.Мы будем  публиковать любые изменения в нашей политике конфиденциальности время от времени на нашем вебсайте.

ЧТО  такое персональная информация

«Персональная информация» относится к деталям,которые могут быть использованы для распознования клиента,пользующегося продукцией/услугами вебсайта.Термин «персональная информация» подразумевает имя,адрес и пол,а также другую нформацию,предоставленную Вами с Вашего разрешения.

 

ДЛЯ ЧЕГО СОБИРАЕТСЯ  ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?

  1. Для обеспечения наилучшего обслуживания для наших гостей.

The Fortress собирает персональную информацию для того,чтобы Ваше бронирование было проще и быстрее,а также,чтобы все Ваши запросы и требования были выполнены во время Вашего пребывания на курорте.Кроме того,персональная информация собирается,чтобы у нас была возможность связаться с Вами в случае  возникновения  каких-либо нюансов в результате Вашего пребывания на курорте.Сохраняя персональную информацию наших гостей,мы сможем согласовать показания и счетов – фактур,и подтвердить предыдущие сделки.

  1. Для предоставления информации нашим гостям и владельцам курорта

Персональная информация может быть использована для ознакомления  наших гостей с помощью информационных бюллетеней в отношении курорта,а также о предложениях,скидках и поощрений,или каких – либо других новостей в отношении курорта,которые могли бы заинтересовать Вас.Для выполнения этой задачи персональная информация может быть сохранена,а также разделена с третьей компанией.Эти компании могут быть  информационными компаниями и компаниями по маркетингу,которые находятся в контракте с  The Fortress и согласно контракту ,обязаны сохранять всю информацию.

  1. Для маркентинговых исследований

Для осуществления  наших исследований, мы можем контактировать Вас для того,чтобы узнать Ваше мнение о курорте и его обслуживании.В большинстве случаев такая информация собирается третьей стороной,состоящей в контракте с The Fortress,и как уже упомянуто выше,согласно контракту обязаны сохранять всю персональную информацию.Все это делается для того,чтобы понимать направления,требования и запросы гостей.

 

Как собирается персональная информация?

  1. С помощью нашего вебсайта
  • Вначале через контакт с нашим вебсайтом

Каждый раз при посещении Вами нашего сайта,  cookie сохраняется в Вашем компьютере,и Ваш компьютер получает уникальный номер определения личности.Cookies – это небольшой объём информации,который Ваш браузер сохраняет на жёстком диске.Он подтверждает резевацию,автоматически делая предпочтение исходя из информации,полученной с Ваших предыдущих посещений вебсайта.Cookies также используется как один из способов собрания данных вебсайта,таких как количество посетителей и количество посещений определенных веб-страниц.Это помогает нам улучшить сайт,опираясь на информацию,полученную по количеству просмотренных страниц и количества посетителей.Вы можете установить Ваш компьютер таким образом,чтобы он не смог регистрировать и сохранять cookies на Вашем компьютере,если Вы это предпочитаете.Тем не менее,это может предотвратить Вас от пользования некоторых функций,которыми мы пользуемся.

Во время пользования нашим вебсайтом,Ваш компьютер получает специальный номер определения личности,который распознаёт Вас каждый раз,когда Вы пользуетесь нашим вебсайтом.Хотя такая персональная информация как имя,возраст,и адрес будет анонимной,cookies позволяет нам произвести анализ информации каждый раз,когда Вы выходите на сайт.Как только персональная информация введена,мы можем скомбинировать Ваш персональный номер с информацией,которую Вы нам предоставили,с тем,чтобы мы смогли узнать Вас в последующие визиты.

  • Пока Вы находитесь на нашем вебсайте,

В то время,когда Вы изучаете наш вебсайт,иногда Вас могут попросить принять участие в онлайн обследовании.Если Вы дадите согласие, Вас могут попросить предоставить такую личную информацию,как Ваше имя и адрес.В таких случаях как этот,мы используем только информацию,необходимую для  обследования.

  1. Когда вы бронируете
  • На нашем вебсайте

Когда Вы бронируете отель,вы автоматически подключаетесь к нашей системе бронирования.В таком случае,Вам будет необходимо заполнить форму для бронирования в самый первый раз,когда вы резервируете отель.Во время заполнения формы,Вам необходимо будет указать такие личные данные,как Ваше имя,адрес,и другую личную информацию.Вам также придется ввести определённые гарантии и информацию о депозите,такие как информация кредитной карточки.для подтверждения вашей резервации.Завершение Вашей формы бронирования будет служить как  Ваше подтверждение правилам и условиям  политики конфиденциальности.Как только Ваша кредитная карточка проверена,The Fortress подтвердит бронирование и вычислит платёж.Так как бронирование включает наличие персональной информации кредитной карточки,The Fortress  пользуется безопасной системой,в которой информация о кредитной карточке защищена.В этом процессе,информация кодируется,перед её передачей необходимому получателю.

  • Через наши офисы резервации по всему миру или отели.

Вы также можете сделать резервацию, позвонив в наш офис.В этом случае,мы можем попросить такую персональную информацию,как Ваше имя,детали для контакта и способ платежа.К добавлению к этому,мы также можем попросить у вас информацию о комнате,которую Вы предпочитаете бронировать,и / или специальные пожелания.Эта информация далее будет передана в отель через  безопасную систему и подтверждение вашей резервации будет непосредственно направлено Вам из отеля с помощью электронной почты.

  • Во время Вашего отдыха на курорте

Начиная от Вашего приезда и до самого Вашего отъезда,мы будем учитывать Ваши счета,включая те,которые записаны на Вашу комнату. Эта информация будет регистрироваться в соответствии с  требованиям финасового протокола, включая те руководящие принципы,введённые государством.В отдельных случаях,специфичная информация во время Вашего пребывания в The Fortress может быть также сохранена,например такая,как замечания/пожелания об обслуживании или проблемы при оплате.Кроме этих случаев,мы также можем сохранять такие документы,как электронная почта,комментарии,письма и другую электронную информацию,которую мы получили  перед или во время Вашего пребывания на курорте.Такая информация сохраняется только среди  сотрудников курорта,и не какой- либо третьей стороной.

 

Как мы сохраняем персональную информацию?

  • В отеле или курорте.

Курорт принимает  максимальные меры по надёжному сохранению всей персональной информации,которая хранится в надёжном месте,будь то база данных или сейф.Более того,мы приняли все меры,чтобы только лица,занимающие ответственный пост имели доступ к этой информации.

 

  • Маркетинговая база данных

The Fortress сохраняет  информацию о базе данных гостей,которая необходима для таких целей,как маркентинг,реклама и исследования.Любая посланная информация содержит в себе чёткое уведомление о том,как прекратить получать этот маркентиговый/ рекламный  матерал.

 

Какая  ИНФОРМАЦИЯ НЕ ЗАЩИЩЕНА?

Пожалуйста,обратите внимание,что электронная почта не может быть полностью защищена,особенно при переработке персональной информации.В случаях,когда информация содержит электронную почту,не указывайте такую личную информацию,как номер кредитной карточки.В добавлении к этому,во время бронирования вне вашего дома,всегда  убедитесь в том,что Ваши веб-браузеры закрыты.Мы  рекомендуем  Вам  закрывать браузеры немедленно после окончания работы,в противном случае информация будет продолжать оставаться на странице,и будет доступна любому.

Какая персональная информация может быть предоставлена третьей стороне?

Как мы уже упоминали выше,третьи стороны курорта The Fortress получают персональную информацию только в тех случаях,когда их служба нуждается в лучшем обслуживании гостей.Все третьи стороны связаны между собой контрактом,и с юридической точки зрения следуют всем правилам и условиям,таким как сохранение персональной информации.

В исключительных случаях,персональная информация может быть распостранена,когда официальные правовые органы требуют этого для предоставления в суд,или в другие офицальные органы.В других случаях,когда персональная информация распостранена без Вашего разрешения, – если Вы не заплатили необходимое сумму и если Ваше проживание проплачивается третьей стороной,в этом случае  вся информация о счетах посылается  стороне,оплачивающей Ваше проживание.

Как я получаю доступ к моей персональной информации

Если Вы хотите знать,какой персональной информацией мы владеем,Вы можете сделать запрос и мы будем рады выполнить все Ваши требования.Тем не менее,для сохранения персональной информации наших гостей,мы потребуем установления Вашей личности в то время,когда сделан запрос.Вы можете сделать запрос с помощью письма или факса.The Fortress сохраняет за собой право отменить доступ к информации,в специальных случаях.Если Ваша персональная информация не раскрыта,вам будут предоставлены причины,почему это так.

Как долго сохраняется моя персональная информация?

Ваша персональная информация будет сохранена в течении времени,установленного законом.Она может быть сохранена неопеделённое количество времени,так долго,как мы считаем нужным в целях нашего бизнеса.Время от времени мы можем уничтожать Вашу персональную информацию,если Вы не останавливались у нас на протяжении нескольких лет.

Как я узнаю про изменения в этой информации?

Любые изменения в политике конфиденциальности будут опубликованы на нашем вебсайте.Изменения в его пользовании не будут прилагаться к персональной информации, которой вы дали прямое соглашение,необходимое перед изменением в политике конфиденциальности,кроме той,которая необходима в рамках закона.Если Вы не согласны с изменениями в политике конфиденциальности,Вы можете отправить нам письмо или электронную почту.Тем  не менее,если Вы не возражаете,это будет принято как Ваше согласие.

 

К КОМУ Я МОГУ НЕПОСРЕДСТВЕННО ОБРАТИТЬСЯ С ВОРОСАМИ О ПОЛИТИКе КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ?

Ваши вопросы относительно политики конфиденциальности Вы можете задать по следующему адресу :

The Fortress at Galle

PO Box 126,

Koggala,

Galle,

Sri Lanka